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尽管企业开展电子商务可谓益处多多，可是真正进入到电子商务领域的中小企业却不多。截至2010年12月，实有法人资格的中小企业(不含个体工商户)约有748万家左右，而在这748万家中小企业中拥有独立网站或网店比例仅为43%，有独立企业网站的仅为27.8%。中小企业在开展电子商务过程中存在着诸多问题。
随着市场竞争的加剧和国际与国内市场的激烈变化，很多中小企业都面临发展壮大甚至生存的困境。而电子商务以其低廉的交易成本、简化的贸易流程、超越时空限制的优势，让众多的中小企业看到了在竞争中生存与取胜的道路，中小企业电子商务在规模、模式和服务质量上都发展迅速，中小企业电子商务应用已成为我国电子商务市场的主要驱动力。
1、电子商务配套服务体系不健全
目前，我国开展电子商务所需的法律法规、技术标准、基础设施建设、网络安全等环境和条件还不完善，与电子商务监管相关的金融监管制度和工商、税收、海关、商检等管理法规尚未完全正式出台。此外，电子支付体系、物流配送体系、信用管理体系等各方面也亟待健全和完善。尤其信用方面，际通宝数据显示，电子商务网站访问者中89.2%的人担心假冒网站，其中86.9%的人表示若无法获得该网站进一步的确认信息将会选择退出交易，信任缺失经成为众多制约中小企业电子商务发展的最大瓶颈。
2、电子商务的基础设施薄弱
中小企业规模较小、项目资金少、电子商务的应用意识也比较淡薄，在开动电子商务项目时不愿意过多的投入到自己所未知的电子商务领域。即使有的企业把少量的资金投入到电子商务上面，但依然存在基础设施薄弱的问题，难以满足真正意义上的电子商务的设施要求。际通宝在对市场进行调研时发现，当前企业用户的信息化程度普遍较低，企业自己的网站不够成熟，而且企业网站利用率极低、有的甚至只是一个虚拟的摆设。
3、电子商务发展缺乏系统规划
不同企业发展电子商务的方式也是不同的，而中小企业在实施电子商务项目时往往缺乏战略性的系统规划。企业无论是互联网浏览、信息的搜集发布，还到建立企业网站、完善自己的供应链管理系统等，都需要逐步到位，建立长远的规划一步步实施。战略问题解决好了，才更有利于让剩下的问题迎刃而解。
4、电子商务专业人才短缺
中小企业在通过电子商务力求转型升级的过程中，少不了既掌握信息技术又掌握商务规则的人才，但目前中小企业具有计算机和网络技术的人才大多数不懂经营管理，而熟悉和掌握经营管理的人又对网络知识较为陌生。
际通宝董事长张阳平分析认为，“中小企业电子商务人才匮乏的原因，主要是因为中小企业对专业电子商务人才的吸引力不足，他们往往会选择实力雄厚的发展平台，而这种人才匮乏的根本原本，还在于我国教育体制的缺失。”当前中小企业的电子商务人才紧缺问题，极大地制约了我国中小企业的电子商务发展。
5、电子商务的认识存在误区
目前，有很大一部分中小企业没有认识到电子商务对经济活动中的作用，满足于企业的发展现状，认为没有必要投入资金在电子商务项目上。有些中小企业尽管已经意识到电子商务能给企业带来无限广阔的市场前景，但局限的认为只要有公司网站就是在电子商务，而这个网站充其量只是一个展示和宣传的平台。还有些则认为互联网能直接为其带来经济效益的信息太少，因为投入了成本却没有看到预期的回报，从而对电子商务的发展失去信心。
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